Sapo Loyalty

>>> Ứng dụng Sapo Loyalty chỉ hỗ trợ cho các cửa hàng sử dụng phần mềm Sapo OmniAI.

Sapo Loyalty là ứng dụng được tích hợp với Sapo OmniAI, là một công cụ để các cửa hàng, doanh nghiệp có thể cài đặt, vận hành chương trình khách hàng thân thiết chính xác và tự động.

Ứng dụng Sapo Loyalty hỗ trợ Chương trình tích điểm và xếp hạng khách hàng thân thiết, đây là 2 loại chương trình khách hàng thân thiết phổ biến nhất trong ngành bán lẻ.

I. Giải pháp chương trình khách hàng thân thiết Sapo Loyalty đem lại

1. Quản lý danh sách khách hàng thân thiết tập trung và tự động

Với Sapo Loyalty, toàn bộ khách hàng được tạo hay khách mua hàng trên các kênh bán hàng thoả mãn điều kiện có số điện thoại đều được khởi tạo trở thành thành viên trên Sapo Loyalty, từ đó có thể áp dụng các chương trình tích điểm đổi thưởng, xếp hạng và hưởng ưu đãi hạng thành viên cho các thành viên.

2. Tích điểm cho khách mua hàng ở tất cả các kênh bán hàng

Với hệ thống quản lý bán hàng đa kênh, đơn mua của khách sẽ được quản lý tập trung tại Sapo. Dù khách hàng mua hàng ở bất cứ kênh bán hàng nào của shop đều được tích điểm. Và điểm tích được sẽ được sử dụng để đổi ra thành các mã giảm giá, khuyến mại áp dụng cho khách mua hàng trên website hay bán tại cửa hàng.

3. Xếp hạng thành viên cho khách mua hàng linh hoạt

Chủ cửa hàng có thể tạo ra nhiều mốc hạng thẻ khác nhau để xét khách hàng vào hạng tương ứng theo tiêu chí chi tiêu hay điểm tích luỹ. Với mỗi đơn mua hàng mới, khách hàng sẽ được xét lại hạng thẻ ngay, không cần chờ xét hạng theo kỳ. Ngoài ra, shop cũng có thể cấu hình xếp lại hạng thẻ định kỳ để thúc đẩy khách mua hàng đều đặn.

4. Mở rộng giới hạn, cho phép các hệ thống khác kết nối với Sapo Loyalty

Với khách hàng sử dụng Sapo Loyalty trên Sapo OmniAI, khách hàng có các ứng dụng, kênh bán hàng khác kể cả không phải do Sapo phát triển; muốn kết nối để sử dụng thông tin điểm, hạng thẻ và chương trình ưu đãi được cấu hình trên Sapo Loyalty thì hoàn toàn có thể làm được với cơ chế tích hợp có trên Sapo Loyalty.

Hướng dẫn sử dụng Ứng dụng Sapo Loyalty xem tại đây: https://help.sapo.vn/gioi-thieu-ung-dung-sapo-loyalty 

II. Lợi ích Sapo Loyalty đem lại cho nhà bán hàng

1. Tăng tương tác và giữ mối quan hệ với khách hàng

Chương trình khách hàng thân thiết cung cấp cho khách hàng những ưu đãi đặc biệt, điểm thưởng, hoặc quà tặng đặc biệt qua nhiều kênh tương tác nhằm khuyến khích họ mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ của cửa hàng thường xuyên hơn. Từ đó giữa khách hàng và cửa hàng luôn có 1 mối quan hệ về lợi ích không thể thay thế. 

2. Tăng doanh thu và lợi nhuận một cách bền vững

Việc giữ chân khách hàng là rất quan trọng trong kinh doanh, thống kê cho thấy rằng tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng từ 5% có thể cải thiện lợi nhuận từ 25% đến 95%. Do vậy, các cửa hàng, doanh nghiệp cần đưa ra những chương trình khách hàng thân thiết hấp dẫn để giữ chân khách hàng và tăng doanh thu từ khách hàng cũ, đồng thời thu hút được khách hàng mới.

3. Xây dựng thương hiệu và hình ảnh tốt cho cửa hàng, doanh nghiệp

Một chương trình khách hàng thân thiết phù hợp và chất lượng sẽ giúp tăng trải nghiệm cho người mua hàng. Từ đó khách hàng luôn có cảm xúc và cái nhìn tích cực về cửa hàng và xem cửa hàng của bạn và một địa chỉ uy tín, có xu hướng giới thiệu truyền miệng cao.

Tài liệu hướng dẫn: https://help.sapo.vn/gioi-thieu-ung-dung-sapo-loyalty